Questions fréquentes

Dans ce sens, les cartes hors ligne ne sont pas ouvertes ou chargées. Quelle que soit la qualité de la réception des données à un moment donné, les sections de carte enregistrées sont toujours utilisables dans la carte, alors que le reste de la carte peut être absent.

Cela fonctionne ainsi : Lorsque l'on est hors ligne, on ne voit sur la carte que les sections de carte précédemment enregistrées. Comme il n'est pas possible de recharger la carte, on ne voit que le quadrillage blanc pour le reste de la carte et, de temps en temps, des carreaux de carte isolés apparaissent éventuellement. La liste des cartes hors ligne dans la version iOS de canua sert à effacer les sections de carte précédemment chargées. Sinon, elle n'a pas d'autre signification.

Pour l'essayer, il suffit de désactiver le WLAN et les données mobiles, puis de naviguer jusqu'au bord de la zone chargée.

Pour enregistrer des cartes hors ligne, nous recommandons d'utiliser l'option Rendre la carte disponible hors ligne (Make map available offline / Karte offline verfügbar machen) dans le résumé de l'itinéraire (Route / Routenzusammenfassung) après avoir planifié un itinéraire. Cela permet de sauvegarder exactement les carreaux de carte nécessaires et un peu plus, ce qui est le plus efficace et le plus rapide.

Dans canua, les trajets enregistrés et les itinéraires planifiés ne sont pas encore synchronisés via le profil. Toutes les données sont stockées sur l'appareil où elles ont été créées. Cela présente l'avantage de pouvoir se connecter à différents comptes canua et les pistes et les itinéraires seront toujours disponibles. Changer d'adresse e-mail est également facile. Vous créez un nouveau compte, supprimez l'ancien et vous pouvez continuer directement avec canua. Il est important de ne pas désinstaller canua (jamais).

L'inconvénient est que la planification et l'enregistrement doivent être effectués sur le même appareil. Vous ne pouvez donc pas planifier sur la tablette et ensuite partir en mer avec le téléphone.

Pour les Plus Belles Excursions, c'est différent. Elles sont liées à l'identifiant Apple, pas au compte canua. Vous devez vous connecter au magasin d'applications sur l'iPhone ou l'iPad avec l'identifiant Apple avec lequel vous avez acheté les Plus Belles Excursions, puis vous pouvez voir vos excursions achetées sur différents appareils en utilisant "Restaurer les achats" dans les paramètres de canua (Démarrer > Menu en haut à gauche > Paramètres).

Le bouton de destination reste inactif ou une ligne droite est tracée comme itinéraire.

Dans l'aide de canua, il est expliqué que canua détermine le chemin le plus court sur l'eau entre le point de départ et le point d'arrivée. Cependant, parfois, le bouton de destination ne devient même pas actif et reste gris, ou canua trace simplement une ligne droite.

Il y a une règle générale

Une excursion est planifiable tant que les points A et B se trouvent sur le même segment de cours d'eau.Pour les planifications où les points A et B se trouvent sur des cours d'eau différents, il est préférable de réduire la longueur de l'itinéraire et de créer des tronçons. Dans les objets, les noms des cours d'eau sont en bleu et/ou se trouvent à côté du symbole rond avec la vague. Il est préférable de vérifier là-bas si B se trouve sur le même segment de cours d'eau que A.

Pour créer un itinéraire plus long, commencez par définir les points A et B. Si une ligne droite apparaît, ajoutez un arrêt intermédiaire à des endroits critiques, tels que les transitions entre les cours d'eau, les embouchures ou les embranchements. Vous pouvez maintenant expérimenter en déplaçant le point B plus loin et en ajoutant d'autres arrêts intermédiaires.

Les objets doubles aident, même pour les itinéraires courts

À certains endroits, il y a des objets doubles qui appartiennent à différents cours d'eau. Ils se trouvent souvent aux embouchures et à des endroits où une section de cours d'eau se termine et où une autre commence. Il est donc conseillé de zoomer fortement sur la carte, d'utiliser les filtres pour afficher uniquement les symboles qui pourraient être des points d'arrivée, puis de sélectionner celui qui se trouve sur la section de cours d'eau où vous souhaitez faire le trajet.

Planification sur les lacs

Sur les lacs, la planification d'itinéraires est limitée pour les raisons suivantes :

1. Les points A et B ne peuvent pas être situés sur le même objet, et l'itinéraire est optimisé en fonction de la longueur, de sorte que si deux points sont proches l'un de l'autre, canua les relie directement.
2. Tous les lacs n'ont pas de sections de référence appropriées. Certains offrent un tour du lac, d'autres ne permettent qu'une traversée sur la rivière qui le traverse, et certains ne sont pas encore répertoriés.

Le prix actuellement le plus avantageux et correct de l'édition PLUS de canua ne vous sera affiché que dans l'application. En ce moment, alors que tout est encore frais, il y a des prix d'introduction et d'entrée que nous ne pouvons pas présenter individuellement sur le site Web ou dans d'autres canaux.

Canua propose une variété de suggestions d'excursions en canoë du DKV dans toute l'Allemagne.

Les suggestions d'excursions décrivent les voyages en texte et en images et incluent l'itinéraire réel. Voici ce que vous obtenez en achetant une excursion :

• Une description textuelle et illustrée de l'excursion ou des étapes. Cette description varie en fonction de l'auteur, de la région et de l'excursion. La plupart du temps, les points de départ et d'arrivée, le transport de retour, les distances et la nature exacte de l'itinéraire avec des kilomètres, les tronçons en eaux vives et les dangers sont décrits en détail. Les expériences personnelles des auteurs lorsqu'ils ont pagayé le trajet sont incluses, et les sites touristiques le long du parcours sont présentés. De plus, il y a une annexe avec les règles de navigation et les adresses d'hébergement, de campings, de bureaux de tourisme locaux, de restaurants et d'autres attractions terrestres et aquatiques.
• Les itinéraires des trajets décrits. Vous pouvez les ouvrir dans canua sur la carte et les utiliser comme modèle pour vos propres trajets. Il existe quelques rares excursions pour lesquelles aucun itinéraire n'est encore inclus. Cela vous sera cependant indiqué avant l'achat.

Les suggestions d'excursions sont disponibles dans la version iOS de canua à partir de 99 centimes d'euro. Elles sont proposées sous forme de produits InApp et vous pouvez les acheter individuellement avec votre identifiant Apple.

Comment puis-je essayer l'offre ?Les extraits de lecture, par exemple une excursion d'une journée sur l'Elz, se trouvent dans canua sousDémarrer (en bas à gauche).Si vous cliquez sur l'un des extraits de lecture dans l'écran de démarrage, puis surLire (en bleu), la description de l'excursion apparaîtra, et en cliquant surItinéraire > Montrer sur la carte,l'itinéraire s'ouvrira sur la carte.

Où se trouvent les suggestions d'itinéraires sur Canua pour iOS ?En bas à droite, sur l'onglet Itinéraires , puis touchez en hautAfficher les itinéraires les plus beaux . La liste des itinéraires commence par ceux que vous avez déjà achetés. Ensuite viennent les régions de la Bavière, divisées en Haute-Bavière, Bavière orientale, Allgäu et Souabe bavaroise, ainsi que la Franconie, Berlin et Brandebourg, Rhénanie-du-Nord-Westphalie, Mecklembourg-Poméranie-Occidentale et Bade-Wurtemberg.

Vous cherchez des suggestions d'itinéraires dans une région spécifique ? Faites-le nous savoir et nous verrons si nous pouvons prioriser cette région. Envoyez-nous un court e-mail à appsupport@touchingcode.com , merci beaucoup.

Si un espace blanc apparaît lors de l'enregistrement ou de la connexion, canua ne peut pas accéder à Internet.

Pour s'enregistrer, l'application canua doit être connectée à Internet. Canua vérifie si l'e-mail que tu as saisi est unique et enregistre le compte sur le serveur canua. Mais les formulaires d'enregistrement et de connexion sont également chargés par le serveur.

• Vérifie si l'appareil est connecté à Internet. Pour ce faire, consulte par exemple https://www.canua.info dans le navigateur que tu utilises normalement sur ton smartphone pour consulter des pages web.
• Vérifie s'il te plaît si l'application canua elle-même est connectée à Internet. Pour cela, va dans les paramètres du smartphone sous "Sans fil et réseau ⟫ Données mobiles ⟫ Utilisation des données ⟫ canua". C'est ici que l'accès à Internet est réglé pour chaque app de données mobiles et de wifi. Ici, tu dois veiller à ce que le WLAN et les données de fond soient autorisés pour canua.

Il semble que sur certains appareils, bien que connectés à Internet, les pages d'enregistrement et de connexion n'apparaissent pas. Nous espérons avoir résolu ce problème lors d'une prochaine mise à jour. Veuillez vous assurer que la version actuelle est installée.

Si les objets ronds avec les informations sur les pagaies manquent sur la carte et qu'aucun plan d'eau n'est trouvé lors de la recherche, la cause la plus fréquente est l'option "Hors ligne".

Sur l'iPhone ou l'iPad dans canua, va dans les réglages du menu et assure-toi que l'option "hors ligne" est désactivée.

L'option "Hors ligne" est une option de développement que nous utilisons pour les tests. Canua a besoin d'une connexion à Internet pour toutes les opérations cartographiques. De nombreuses informations, par exemple les extraits de carte que tu as déjà consultés, sont certes conservées dans la mémoire cache de canua pendant un certain temps afin de réduire au maximum le besoin de données mobiles, mais les symboles ronds ne sont visibles que si une connexion Internet est établie.

Pour connaître les dispositions relatives à la protection des données de l'application canua, suis ce lien :Politique de confidentialité de canua App.

J'ai un carnet de route électronique et je voudrais m'enregistrer avec auprès de canua, comment faire ?

La condition préalable est l'existence d'un carnet de route électronique (eFB) de la DKV. L'eFB utilise un nom d'utilisateur et un mot de passe pour l'authentification, pas ton adresse e-mail.

• Démarre canua et va sur Inscription. Il se peut que tu doives d'abord te déconnecter pour que la connexion et l'enregistrement soient proposés. Pour ce faire, appuie sur Démarrer, puis sur le menu en haut à gauche et enfin sur Déconnexion.
• Touche maintenant le bouton en baseFB.
• Saisis les données de ton carnet de route électronique, c'est-à-dire ton nom d'utilisateur et ton mot de passe.
• Enfin, confirme la saisie.

Attention : tu peux t'inscrire à tout moment sur canua avec ton carnet de route électronique, même si tu t'es déjà inscrit auparavant avec une adresse e-mail, ton compte Facebook ou ton compte Twitter. Lorsque tu t'inscris ou te connectes à canua avec ton carnet de route électronique, tes autres comptes restent en place mais surtout, tes tracks enregistrés, tes tours planifiés et tes tours achetés (pour l'instant uniquement dans la version iOS) sont conservés dans canua, tu ne seras donc pas pénalisé si tu t'inscris une fois avec une autre méthode.

Je ne peux pas me connecter et le mot de passe réinitialisé indique que le compte n'existe pas.

Comment puis-je me connecter à canua avec mon carnet de route électronique ?

Si, à l'origine, tu t'es associé à un Compte eFBSi tu t'es inscrit sur canua, tu devras toujours cliquer sur le lien de connexion lors de ton inscription.Bouton eFB (en bas)pour l'activer. Le masque d'inscription apparaît ensuite et te permet de t'inscrire avec tes données d'accès eFB.

Cela permet de transférer les tracks enregistrés avec canua dans ton carnet de route électronique au sein de canua. L'eFB utilise un nom d'utilisateur et un mot de passe pour l'authentification, pas l'adresse e-mail.

Que dois-je faire si j'ai oublié mon mot de passe ?

Le mot de passe eFB ne peut pas être réinitialisé dans canua, car la gestion des utilisateurs pour ton carnet de route électronique est effectuée sur le serveur eFB. Veuillez utiliser le lien suivant si vous souhaitez modifier votre mot de passe eFB : https://efb.kanu-efb.de/register/helppassword.

Que m'apporte l'inscription avec les données de mon carnet de route électronique ?

Si tu te connectes à canua avec les données d'accès de ton carnet de route électronique, tu peux transmettre tes tracés enregistrés à ton carnet de route électronique qui se trouve sur le serveur eFB de la DKV.

Après chaque enregistrement d'un tour, l'option "Transmettre au eFB" apparaît dans ce cas. Cette option n'est visible que si tu t'es préalablement connecté à canua avec le nom d'utilisateur et le mot de passe de ton carnet de route électronique.

Qu'est-ce que l'eFB ?

Le carnet de route électronique, en abrégé eFB, est un portail public pour les pagayeurs que la fédération allemande de canoë (DKV) exploite depuis un certain temps. Vous trouverez ici des informations détaillées à ce sujet :https://kanu-efb.de.

Les canoéistes peuvent envoyer leurs tracés de canua à leurcarnet de route électroniqueet participer ainsi facilement à des compétitions de randonnée. Mais il est également possible de planifier des trajets et de visualiser ses propres traces pagayées sur la carte de l'ordinateur.

Le carnet de route électronique de la DKV est librement accessible, il est gratuit et il n'est pas nécessaire d'être membre de la DKV ou d'autres associations.

Sous Légende des cartes dans le menu. Va en bas sur "Démarrer", puis en haut sur les trois "tirets" et ensuite sur "Légende de la carte". C'est ici que sont expliquées les significations des symboles ronds et les abréviations des lettres qui sont utilisées dans les descriptions des cours d'eau et des objets. N'hésite pas à nous faire part de tes remarques s'il manque quelque chose ou si la représentation n'est pas compréhensible.

La liste suivante se trouve également dans canua.